Le recours aux chatbots pour les entreprises est très populaire. Les chatbots offrent de nombreux avantages aux entreprises. Par exemple, vous obtenez un taux de satisfaction client plus élevé et vous veillez à ce que votre site web soit opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également utiliser les bots à des fins variés. Cela dépend bien sûr des souhaits que vous avez pour votre organisation.
Si vous souhaitez utiliser des chatbots pour votre entreprise, il faut bien sûr connaître les différentes possibilités qui s’offrent à vous. Voyons ensemble quels types de chatbots existent pour les entreprises.
Un »managed chatbot »’ a pour principal objectif d’aider directement votre client. Ce robot répondra à la question de votre visiteur en utilisant des options de saisie libre ou scriptée. Et lorsque le visiteur pose une question à laquelle le managed chatbot ne peut pas répondre ? Pas de souci, le visiteur est immédiatement redirigé vers un opérateur de chat. L’opérateur de chat veille alors à ce que votre visiteur obtienne tout de même une réponse à sa question. Par ailleurs, l’opérateur peut générer un prospect à partir de votre visiteur. De cette façon, vous offrez un service rapide et tirez le plus de profit possible de votre site Web.
Le chatbot hybride est très similaire au »managed chatbot ». Ce robot fournit également un service direct pour les questions de vos visiteurs. Dès qu’un visiteur pose une question à laquelle le bot hybride ne parvient pas à répondre, le chat est transmis. Lorsque vous utilisez des bots hybrides, le chat est transmis à l’un de vos propres employés.
Cependant, lorsque vos employés ne sont pas disponibles, le visiteur sera aidé par un opérateur. Ainsi, votre visiteur bénéficiera toujours d’un service, qu’il soit assuré par votre propre personnel ou par un opérateur.
Le dernier bot, mais non le moindre, le clickbot. Il s’agit d’un chatbot où de diverses options vous sont proposées. Le visiteur ne peut choisir que parmi certains boutons. Le clickbot est principalement utilisé par les entreprises ayant peu de choix de produits. Ce chatbot peut également être utilisé lorsque votre assortiment ne varie pas beaucoup. Ce bot est également utile pour les entretiens d’embauche. De plus, vous avez la possibilité de filtrer les visiteurs pour déterminer s’ils entrent en contact avec un vendeur ou un opérateur de chat.
Vous connaissez désormais les différentes possibilités de chatbots pour les entreprises, mais quels sont les coûts ? A partir de 5,25 € par jour, votre site Web sera équipé d’un de ces chatbots. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à déterminer la meilleure option pour votre site Web. Il est également possible de demander une démonstration gratuite, de façon à savoir exactement à quoi vous attendre !
Il s’agit de beaucoup d’informations à assimiler d’un seul coup. Qu’est ce que l’article nous apprend en bref ?
