Les clients se renseignent souvent pendant des semaines sur une cuisine, des menuiseries, une salle de bains ou des travaux. Bconnect engage la conversation via votre site et WhatsApp, qualifie l'intérêt et assure un suivi rapide. Vous convertissez ainsi plus de visiteurs en rendez-vous et en demandes concrètes, tout en tirant davantage de vos leads et clients existants. Y compris le soir et le week-end.
Dans le Home & Living, la décision d'achat prend du temps. Le problème ne vient pas du flux entrant, mais de ce qui se passe ensuite : à l'entrée du parcours comme chez les clients que vous avez déjà.
Ils sont intéressés, mais pas encore prêts à remplir un long formulaire. Sans conversation accessible, ils quittent le site et l'opportunité disparaît.
Des semaines peuvent séparer la première recherche du devis. Sans contact intermédiaire, l'intérêt retombe et le visiteur risque de choisir un concurrent qui, lui, répond tout de suite.
C'est justement le soir et le week-end que les gens se renseignent et que les clients posent des questions sur les délais, le sur-mesure et le service. Sans réponse immédiate, le contact reste en suspens.
Les leads ne sont pas toujours suivis vite et de façon constante. Les questions de statut, les demandes de service et les nouveaux besoins des clients existants restent eux aussi en attente plus longtemps que nécessaire.
De kansen zijn er al
Bconnect start het gesprek, versnelt de opvolging en handelt terugkerende vragen af met de juiste combinatie van AI en specialisten.
Bconnect tire davantage du trafic de votre site et de vos relations clients existantes. Nous engageons la conversation au moment où l'intérêt est là, qualifions les demandes et assurons un suivi rapide et constant. Y compris le soir et le week-end.
Nous abordons les visiteurs qui seraient partis autrement, cernons leurs attentes et les orientons vers une étape concrète. Vous obtenez ainsi plus d'entretiens-conseils, de rendez-vous et de demandes de devis à trafic égal.
Comment nous générons plus de leadsNous assurons un suivi rapide des demandes, recueillons les informations manquantes et automatisons les questions récurrentes sur le planning, la livraison, le sur-mesure et le service.
Comment nous créons plus de rentabilitéDe la cuisine et de l'aménagement sur mesure à la rénovation énergétique et aux travaux. Le parcours client diffère, mais l'objectif reste le même : plus de demandes issues de l'intérêt en ligne et un meilleur suivi des leads et des clients.
Pour les cuisines, vérandas et aménagements sur mesure, la phase de recherche est longue et le panier moyen élevé. Bconnect répond aux premières questions, cerne les attentes et oriente vers un entretien-conseil, un rendez-vous en showroom ou un devis.
Les clients comparent les prestataires et ont souvent des questions précises sur le prix, la pose et le planning. Bconnect qualifie la demande et recueille les informations dont votre conseiller a besoin.
Sur les chantiers de rénovation et d'installation, les questions sont variées, avant comme après la commande. Bconnect répond aux premières questions, planifie les étapes suivantes et traite les demandes récurrentes.
Bconnect accompagne le contact depuis le premier signe d'intérêt jusqu'au suivi après la demande. L'IA répond immédiatement et traite les questions prévisibles. Dès qu'un conseil, du sur-mesure ou une attention particulière s'impose, un spécialiste reprend la conversation.
Lorsqu'une personne configure un produit, compare des options ou hésite, nous engageons la conversation via le site ou WhatsApp. Le contact s'établit ainsi au moment où l'intérêt est le plus fort.
Nous répondons aux questions sur le sur-mesure, les dimensions, le prix et les délais, et recueillons les informations nécessaires pour évaluer la demande. Le visiteur n'a aucun formulaire détaillé à remplir.
Selon le besoin, nous orientons vers un rendez-vous en showroom, un conseil à domicile ou une demande de devis. L'étape suivante arrive chez votre équipe commerciale avec tout le contexte utile.
Après la demande, des workflows automatiques assurent un suivi rapide. Les questions récurrentes sur le planning, la livraison, le statut et le service peuvent aussi être traitées immédiatement.
Un parcours client continu, du premier intérêt en ligne au suivi et au service.
MenuiseriesLes clients potentiels visitaient le site le soir et le week-end, mais abandonnaient au formulaire de contact. En externalisant intelligemment le live chat, ces visiteurs sont désormais accueillis par un interlocuteur.
“Nous voulions être joignables en permanence pour nos clients et prospects, et nous constations que les canaux traditionnels comme l'e-mail et le téléphone nous faisaient manquer des opportunités, surtout en dehors des heures de bureau.”
Marketing & communication, ALKU
Menuiseries“Nos clients reçoivent une réponse humaine et aimable, même en dehors des heures de bureau. Bconnect comprend notre ton de voix et nous recevons plus de leads, avec moins d'appels et d'e-mails.”
Select Windows
Portes et menuiseries“Grâce à des échanges directs, nos retours sont traités rapidement et Bconnect nous apporte un beau volume de leads chaque semaine.”
Aluwdoors
Nous le faisons depuis 2010, pour des entreprises de l'Automotive et du Home & Living. Pas un outil de plus à maîtriser, mais un partenaire qui apporte la technique, l'équipe et l'optimisation.
Toutes les conversations n'appellent pas la même approche. Vous choisissez donc ce que l'IA traite en autonomie et à quel moment un spécialiste mène ou reprend la conversation. Nous vous conseillons le modèle adapté à votre offre, à vos volumes et à votre parcours client.
Nos spécialistes mènent la conversation, assistés en temps réel par l'IA. Ils cernent les attentes, posent les bonnes questions complémentaires et orientent vers un rendez-vous en showroom, un entretien-conseil ou une demande de devis.
Quand Produits sur mesure et parcours de conseil où la nuance et le contact humain comptent : cuisines, aménagement intérieur et devis personnalisés.
L'IA répond aux premières questions et rassemble les informations utiles. Dès qu'un conseil personnalisé ou du sur-mesure s'impose, un spécialiste reprend la conversation avec tout le contexte.
Quand Volumes élevés avec beaucoup de questions similaires, mais aussi des demandes qui nécessitent un accompagnement humain.
L'IA traite seule les questions prévisibles et les étapes de processus établies : horaires d'ouverture, disponibilité, première qualification et confirmations de rendez-vous.
Quand Processus clairs et récurrents, aux réponses établies et avec peu d'exceptions.
Votre client choisit lui-même son canal, que ce soit via votre site, WhatsApp ou une annonce. Tout arrive dans une seule boîte de réception et chaque demande se retrouve automatiquement dans les systèmes que vous utilisez.
Votre visiteur pose sa question là où cela l'arrange. Vous pilotez le tout depuis un seul endroit.
Chaque demande arrive automatiquement dans votre CRM ou logiciel métier
De vos logiciels de devis et de chiffrage à votre CRM, votre comptabilité et vos campagnes. Chaque demande arrive automatiquement au bon endroit, dans les systèmes que votre équipe utilise déjà.
Se connecte notamment à
Indiquez le nombre de visiteurs de votre site par mois. Vous voyez aussitôt combien de leads supplémentaires le chat peut apporter.
Indiquez votre nombre moyen de visiteurs, une estimation approximative suffit.
Vous ne savez pas ? Regardez dans vos analytics, rubrique « utilisateurs par mois ».
Avec les deux. Selon le modèle de mise en œuvre choisi, un spécialiste mène la conversation, l'IA la traite en autonomie ou un spécialiste prend le relais lorsqu'un conseil personnalisé s'impose. Nos spécialistes sont disponibles de 08h00 à 23h30. L'IA peut répondre 24h/24, 7j/7.
Oui. Le chat ne remplace pas l'entretien de vente : il le fait démarrer. Nous répondons aux premières questions, cernons les attentes et orientons vers un rendez-vous en showroom, un conseil à domicile ou une demande de devis. Votre équipe commerciale reprend ensuite une demande mieux préparée.
Pendant la conversation, nous recueillons les attentes, les dimensions et les informations projet utiles. Ces données arrivent avec tout leur contexte dans votre CRM, votre boîte mail ou votre outil de devis, pour que votre équipe puisse avancer efficacement.
C'est nous qui nous en chargeons. Nous entraînons l'IA sur vos produits, vos possibilités, vos processus, vos délais de livraison et vos questions fréquentes. Lorsqu'une question ne peut pas être traitée automatiquement de façon fiable, la conversation est transmise à un spécialiste ou à votre propre équipe.
L'IA répond aux questions prévisibles 24h/24, 7j/7. Entre 08h00 et 23h30, nos spécialistes peuvent aussi mener ou reprendre les conversations. Les visiteurs peuvent ainsi poser leur question ou demander un rendez-vous, y compris le soir et le week-end.
Le coût dépend du volume de conversations, des canaux utilisés, du modèle de mise en œuvre et des éventuelles intégrations. Lors d'un entretien-conseil, nous analysons votre situation et vous recevez une proposition adaptée.
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