Que vous souhaitiez externaliser le chat en direct ou que vous préfériez chatter vous-même. ChatRocket, la plateforme omnicanale de Bconnect, combine tous les canaux en une seule boîte de réception afin d’offrir à vos clients une expérience en ligne exceptionnelle.
Restez en contact avec vos clients grâce au chat en direct et au messaging. Approchez votre groupe cible avec une stratégie omnicanale, où et quand il le souhaite. Digitalisez vos ventes et améliorez le niveau de votre service clientèle en ligne. Que vous souhaitiez chatter vous-même via notre plateforme omnicanale ou que vous préfériez externaliser le chat en direct, donnez à vos clients en ligne la possibilité d’avoir des conversations précieuses et personnelles avec les services de vente et de clientèle. Laissez vos clients choisir le canal et améliorez considérablement la satisfaction de vos clients.
Avec notre ChatRocket, vous êtes à la disposition de vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous nous confiez votre chat en direct, vos clients obtiendront des réponses immédiates à toutes leurs questions de 8h00 à 23h30.
Obtenez jusqu’à 25 % de leads supplémentaires en déployant le live chat et le messaging sur votre site web et sur d’autres canaux. Et non seulement plus de leads, mais aussi des ventes directes en ligne!
En étant accessible via plusieurs canaux, avec un contact accessible et des réponses rapides, vous augmentez le service en ligne et donc la satisfaction des clients.
L’externalisation du chat en direct avec Bconnect est plus qu’un simple chat sur votre site web. Vous choisissez les canaux que vous souhaitez utiliser pour atteindre votre groupe cible. Grâce à une stratégie omnicanale, vous aidez le visiteur du site web, vous facilitez la prise de contact et vous abaissez le seuil des great conversations avec votre groupe cible. Ensemble, nous déterminons quels sites web et quelles pages sont les mieux adaptés et à quel moment il convient de déclencher le chat.
Nos opérateurs de chat qualifiés répondent à tous les conversations sans effort et rapidement. Avec un temps de réponse inférieur à 20 secondes, les opérateurs qualifiés dans le domaine du service et de la vente garantissent une expérience client exceptionnelle.
Obtenez-vous déjà le maximum de vos canaux en ligne? Atteignez-vous votre public cible et tous vos clients, à tout moment et en tout lieu? Donnez à vos services de vente et de service les bons atouts pour renforcer leur présence et faire passer leurs résultats au niveau supérieur. Des solutions modernes pour répondre aux besoins des clients digitaux d’aujourd’hui.
Avec notre plateforme omnicanale ChatRocket, vous regroupez tous les canaux dans une seule boîte de réception. Vous traitez et répondez à toutes les questions, pilotez les ventes en ligne, les rendez-vous et les offres. Apprenez à connaître et à comprendre votre public cible tout en suivant et en améliorant l’efficacité de vos campagnes grâce à notre plateforme Analytics. Renforcez votre marque grâce à des canaux modernes et des campagnes intelligentes. Trouvez votre groupe cible et reliez les clients à votre entreprise.
"Nous travaillons ensemble depuis environ six ans et je ne peux tout simplement pas m'en
passer! C'est une véritable valeur supplémentaire pour le client en ligne, qui bénéficie d'un service et
effectue des achats. Je sais aujourd'hui que si nous n'avions pas le chat, nous aurions raté pas mal de ventes. Une question peut concerner un produit d'une valeur de 500 euros, mais aussi l'aménagement complet d'un bureau d'une valeur de plus de 100 000 euros."
"Avec Bconnect, nous recevons plus de leads, un filtrage rapide et un suivi plus rapide des demandes que par e-mail. Nous bénéficions également d'heures d'ouverture en ligne prolongées, ce qui est très souhaitable. Bconnect fait preuve d'une grande convivialité et les possibilités sont également infinies en termes de support. Les réponses sont rapides et ils réfléchissent avec nous. Nous ne pouvons que recommander Bconnect!"
"Grâce au live chat de Bconnect, nous sommes en contact avec les visiteurs de notre site web et nos clients rapidement et facilement. Nous bénéficions d'une réponse rapide et de réponses, d'informations et de conseils substantiels. Il nous permet également d'obtenir des informations concernant les questions les plus fréquemment posées, ce qui nous permet d'optimiser le contexte de notre site web. Nous recommandons absolument Bconnect"
Chez Bconnect, nous sommes persuadés de nos qualités. C’est pourquoi nous vous les présentons volontiers et sans engagement, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons faire pour vous. Qu’attendez-vous?
Avec plus de 12 ans d’expérience de chat pour des importateurs, des holdings de concessionnaires et des concessionnaires d’occasions, nous pouvons nous considérer comme un véritable expert du secteur automobile.
Bconnect est un complément à votre bureau avec le chat pour le courtage. Grâce au chat en direct et grâce à WhatsApp, vous vous engagez à fournir un excellent service et à obtenir plus de leads.
Avec notre chat pour le commerce de détail, vous vous distinguez sur le marché. Atteignez vos visiteurs sans effort, augmentez le service et vendez plus en ligne.
Comment engager le dialogue avec votre public cible en ligne? Selon la dernière tendance en matière de marketing, il s’agit du marketing conversationnel. C’est un excellent terme, mais de quoi s’agit-il exactement et par quels canaux faut-il le déployer? Vous le découvrirez dans notre e-book plein d’explications, d’exemples et d’inspiration.
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Les entreprises consacrent beaucoup de temps, d’argent et d’attention au marketing. Combien de ces expressions se transforment en conversations? Combien de ces efforts mènent à une vente ? Avec le marketing conversationnel, vous rendez transparents les résultats des communications marketing et vous les traduisez directement en conversations!
Engagez la conversation au moment où les clients potentiels montrent de l’intérêt pour votre entreprise. Rendez le parcours client conversationnel en menant des campagnes en ligne et hors ligne avec différents canaux, notamment le chat en direct et WhatsApp. Vous êtes curieux de savoir comment nous procédons ?
Une stratégie omnicanale est désormais indispensable pour toute entreprise. Vous disposez de plusieurs canaux de vente et la régularité de la communication est essentielle pour une bonne expérience client. Choisissez le bon canal de communication avec le bon canal de vente. Répondez aux besoins de vos clients et supprimez les obstacles afin d’atteindre votre public cible davantage. Que vous choisissiez 2, 3 ou 6 canaux différents, ils sont tous réunis au sein d’une seule boîte de réception. De cette façon, vous augmentez le niveau de votre service, la fidélité à l’entreprise et votre conversion en ligne.
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Chez Bconnect, nous croyons en nos qualités. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous montrer, sans aucune obligation, ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’attendez-vous ?