Nos services sont adaptés spécifiquement en fonction des envies et des besoins de chaque client. Les tarifs dépendent entièrement du pack acheté. Sur cette page, les prix de départ sont donnés à titre indicatif. Vous voulez savoir ce que cela coûtera à votre entreprise ?
L’externalisation du chat se fait sur mesure. Vous souhaitez avoir un aperçu complet des coûts en fonction de vos besoins ? Alors démarrez une conversation sur le chat
Qu’est-ce qui est inclus dans le pack standard ?
Tout à l’exception des extensions
Une fenêtre pop-up de chat moderne sur un ou plusieurs sites web de votre choix. Vous choisissez vous-même les pages qui proposeront une possibilité de chat.
Chaque client dispose de son propre ''Costumer Succes Manager'', qui veille à ce que les objectifs communs soient atteints.
Nos opérateurs de chat sont soigneusement sélectionnés, reçoivent une formation spécifique aux secteurs de nos clients et garantissent ainsi une grande qualité.
Une transparence complète des chiffres grâce à notre plateforme analytique. Du visiteur à la conversation jusqu'à la conversion. Absolument tout !
Des déclencheurs intelligents qui sont configurés et mis en place par des experts. Ainsi, la fenêtre de chat apparaîtra au moment òu la probabilité de conversion est la plus élevée.
Vous voulez relire les conversations ? C'est possible grâce à nos archives. Avec les autorisations nécessaires et conformément à la réglementation RGPD. Un couplage avec le CRM est possible.
Les services d'assistance technique et de ''Costumer Succes'' travaillent pour une optimisation mensuelle basée sur un feedback et des données reçues.
Pour assurer la qualité, il existe plusieurs formes d'évaluation, tant par les clients que par le personnel, qui servent de base à l'amélioration du service.
Avant de commencer, nous convenons ensemble de ce qui est perçu comme un prospect ou non. De cette manière, vous obtiendrez uniquement des prospects prometteurs pour vous.
La connexion de canaux tels que WhatsApp, Messenger et Google Business Messages est gratuite. Vous payez pour chaque conversation
Un couplage avec un CRM, un logiciel de gestion des prospects, de gestion des stocks, de l'administration ou des finances ? tout est possible
Un service d'assistance est facilement accessible par chat pendant les jours ouvrables et traite tous les problèmes en moins de 4 heures.
Une fenêtre pop-up de chat moderne sur un ou plusieurs sites web de votre choix. Vous choisissez vous-même les pages qui proposeront une possibilité de chat.
Grâce à un accès complet à toutes les fonctions de notre système d'analyse des chats, vous pourrez optimiser le Live Chat en fonction des données collectées.
Dirigez vos équipes en fonction des données reçues, définissez des indicateurs clés de performance, évaluez les chats et laissez les équipes se mesurer les uns aux autres.
Vous adoptez notre plateforme omnicanale de manière standard et sans coûts supplémentaires avec un nombre illimité d'utilisateurs.
Déterminez quand et sous quelles conditions la fenêtre de chat apparaîtra pour les visiteurs de votre site Web.
Le premier message qui apparaît dans la fenêtre de chat peut être adapté pour chaque page du site web.
Vous voulez relire les conversations ? C'est possible grâce à nos archives. Ceci est basé sur les autorisations nécessaires et sécurisé et conformément à la réglementation RGPD.
Par quel chemin les visiteurs de votre site Web sont-ils passés avant le démarrage du chat ? Vous le saurez avec la fonction de routage
Un couplage avec un CRM, un logiciel de gestion des prospects, de gestion des stocks, de l'administration ou des finances ? Tout est possible.
Un service d'assistance est disponible directement par chat pendant les jours ouvrables. Une formation concernant un produit ou sur le chatting est disponible sur demande.
Plus d'informations sur les tarifs ?
Posez vos questions sur les tarifs d’externalisation du chat, les logiciels omnicanaux, l’ajout de canaux supplémentaires, etc. sans que cela ne vous engage à quoi que ce soit. Vous aimeriez davantage d’informations ou une indication du prix ? Demandez alors une démo sans obligation, nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider.
Nous proposons des solutions personnalisées pour chacun de nos clients. Pourquoi ? Parce que les besoins et la situation sont différents pour chaque client. Là où l’un vise davantage de rendez-vous dans les salles d’exposition, l’autre recherche des prospects ou encore des ventes directes en ligne via le Live Chat. Voulez-vous mettre en place le chat en direct sur votre site web ou préférez-vous un chatbot ? Est-ce que vous souhaitez utiliser la messagerie dans vos campagnes de marketing et confier les conversations à nos opérateurs ? Il existe une telle diversité de la demande qu’il n’est pas possible de proposer un seul forfait standard.
Si vous souhaitez en savoir davantage sur les coûts, et peut-être recevoir une indication de prix ou un devis sans engagement, nous nous ferons un plaisir d’évaluer les besoins de votre entreprise. Ensuite, nous calculerons à la fois les coûts et les recettes attendus.
Klantcase: Leads genereren voor de dealers
“Voor ons zijn afspraken in de showroom belangrijk en proefritten ook, maar offertes zijn de beste leads vanuit chat voor ons, daar halen we de meeste verkoop uit.”
Stefaan Heirman – Jaguar Land Rover Benelux
Klantcase: Een vliegende start
“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”
Maurits Lindner – Online Salesmanager Dubbelsteyn
Klantcase: Dansen met de klant
“Het is jaar nummer drie van de samenwerking, dus Bconnect live chat is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, er is geen ontevredenheid, alles loopt goed. Tel je zegeningen, ons doel is bereikt.”
Bob van der Laan – Manager sales Kleyn Vans, Trucks & Trailers
Klantcase: Van inspiratie en advies naar directe verkoop in de webshop
“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”
Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl