Tarifs pour l'externalisation du Live Chat et le logiciel Omnichannel

Nos services sont adaptés spécifiquement en fonction des envies et des besoins de chaque client. Les tarifs dépendent entièrement du pack acheté. Sur cette page, les prix de départ sont donnés à titre indicatif. Vous voulez savoir ce que cela coûtera à votre entreprise ?

Ils nous ont déjà fait confiance

Live chat uitbesteden

Externaliser le Live Chat

La solution parfaite pour davantage de prospects et de ventes en ligne

L’externalisation du chat se fait sur mesure. Vous souhaitez avoir un aperçu complet des coûts en fonction de vos besoins ? Alors démarrez une conversation sur le chat

à partir de

9 €/parjour

Omnichannel platform

Plateforme omnicanale

Adapté aux équipes de service clientèle et de vente

Qu’est-ce qui est inclus dans le pack standard ?
Tout à l’exception des extensions

à partir de

5 €/parjour

Quelle est la base d'un pack d'externalisation du chat en direct ?

Le chat en direct sur votre site web

Une fenêtre pop-up de chat moderne sur un ou plusieurs sites web de votre choix. Vous choisissez vous-même les pages qui proposeront une possibilité de chat.

Un point de contact fixe

Chaque client dispose de son propre ''Costumer Succes Manager'', qui veille à ce que les objectifs communs soient atteints.

Des opérateurs de chat expérimentés

Nos opérateurs de chat sont soigneusement sélectionnés, reçoivent une formation spécifique aux secteurs de nos clients et garantissent ainsi une grande qualité.

Un aperçu des résultats

Une transparence complète des chiffres grâce à notre plateforme analytique. Du visiteur à la conversation jusqu'à la conversion. Absolument tout !

Les déclencheurs et leurs conditions

Des déclencheurs intelligents qui sont configurés et mis en place par des experts. Ainsi, la fenêtre de chat apparaîtra au moment òu la probabilité de conversion est la plus élevée.

Archives de chat

Vous voulez relire les conversations ? C'est possible grâce à nos archives. Avec les autorisations nécessaires et conformément à la réglementation RGPD. Un couplage avec le CRM est possible.

Avantages supplémentaires

Une optimisation continue

Les services d'assistance technique et de ''Costumer Succes'' travaillent pour une optimisation mensuelle basée sur un feedback et des données reçues.

Feedback

Pour assurer la qualité, il existe plusieurs formes d'évaluation, tant par les clients que par le personnel, qui servent de base à l'amélioration du service.

Des prospects de qualité

Avant de commencer, nous convenons ensemble de ce qui est perçu comme un prospect ou non. De cette manière, vous obtiendrez uniquement des prospects prometteurs pour vous.

Ajoutez gratuitement des chaînes supplémentaires

La connexion de canaux tels que WhatsApp, Messenger et Google Business Messages est gratuite. Vous payez pour chaque conversation

Services d'assistance

Intégrations et API

Un couplage avec un CRM, un logiciel de gestion des prospects, de gestion des stocks, de l'administration ou des finances ? tout est possible

Service d'assistance

Un service d'assistance est facilement accessible par chat pendant les jours ouvrables et traite tous les problèmes en moins de 4 heures.

Vous voulez plus d'informations ? Démarrez un chat

Que comprend le pack omnicanal ?

Le chat en direct sur votre site web

Une fenêtre pop-up de chat moderne sur un ou plusieurs sites web de votre choix. Vous choisissez vous-même les pages qui proposeront une possibilité de chat.

Analyses des chats

Grâce à un accès complet à toutes les fonctions de notre système d'analyse des chats, vous pourrez optimiser le Live Chat en fonction des données collectées.

Tableaux de bord d'équipe

Dirigez vos équipes en fonction des données reçues, définissez des indicateurs clés de performance, évaluez les chats et laissez les équipes se mesurer les uns aux autres.

Nombre illimité d'utilisateurs

Vous adoptez notre plateforme omnicanale de manière standard et sans coûts supplémentaires avec un nombre illimité d'utilisateurs.

Extras

Des déclencheurs intelligents

Déterminez quand et sous quelles conditions la fenêtre de chat apparaîtra pour les visiteurs de votre site Web.

Messages automatiques

Le premier message qui apparaît dans la fenêtre de chat peut être adapté pour chaque page du site web.

Archives de chat

Vous voulez relire les conversations ? C'est possible grâce à nos archives. Ceci est basé sur les autorisations nécessaires et sécurisé et conformément à la réglementation RGPD.

Routage

Par quel chemin les visiteurs de votre site Web sont-ils passés avant le démarrage du chat ? Vous le saurez avec la fonction de routage

Services d'assistance

Intégrations et API

Un couplage avec un CRM, un logiciel de gestion des prospects, de gestion des stocks, de l'administration ou des finances ? Tout est possible.

Assistance et formation

Un service d'assistance est disponible directement par chat pendant les jours ouvrables. Une formation concernant un produit ou sur le chatting est disponible sur demande.

Vous voulez plus d'informations ? Démarrez un chat

Plus d'informations sur les tarifs ?

Posez vos questions sur les tarifs d’externalisation du chat, les logiciels omnicanaux, l’ajout de canaux supplémentaires, etc. sans que cela ne vous engage à quoi que ce soit. Vous aimeriez davantage d’informations ou une indication du prix ? Demandez alors une démo sans obligation, nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider.

Extensions

Ajout de canaux supplémentaires

WhatsApp Business

Déverrouillez l'application de messagerie la plus utilisée aux Pays-Bas. Ainsi vous offrez à vos clients un service en ligne exceptionnel et vous augmentez les conversions.

Facebook Messenger

Exploitez la plus grande plateforme des réseaux sociaux. Rassemblez tous les messages Messenger dans une seule boîte de réception pour y répondre avec votre équipe

Google Business Messages

Donnez aux clients la possibilité de d'entamer une conversation avec votre entreprise à partir du plus grand moteur de recherche du monde (Search & Maps).

Gratuit

WhatsApp Campaigns

Suivi

Nous offrons aux spécialistes marketing toutes les informations qu'ils recherchent grâce à un suivi complet des campagnes, y compris la conversion en prospects pour les ventes ou les achats directs en ligne.

Appliquer votre style

En ajoutant des couleurs et des logos, vous apportez l'identité de l'entreprise à WhatsApp pour assurer cette petite reconnaissance supplémentaire auprès du client.

Tableaux de bord des campagnes

Créez des tableaux de bord basés sur les indicateurs clés de performance qui sont importants pour vous. Suivez les équipes, lisez les données et optimisez vos campagnes pour obtenir les meilleurs résultats.

Gratuit

Chat hybride

Utilisez le ChatRocket

Pendant la journée, votre personnel peut chatter en utilisant pleinement notre plateforme omnicanale, avec toutes les fonctionnalités et les avantages qu'elle offre.

Une portée élargie en soirée

Le soir et le week-end, vous confiez les chats aux opérateurs expérimentés de Bconnect. Ainsi vous devenez joigables de 08:00 à 23:30

Aide en cas de pic d'affluence

Rush soudain, black friday, ou jours de soldes. Nous sommes à votre disposition pour gérer tous els chats que vous n'avez pas le temps de traiter vous-même.

à partir de 9 €/par jour

Application mobile

Partage de médias

Vidéos, images, votre emplacement et fichiers .pdf tels que des dépliants, des prospectus et des brochures. Vous pouvez tout partager en toute confidentialité sans vous inquiéter

Notifications

Vous n'êtes plus dépendant de votre bureau. Lorsqu'un nouveau message arrive, vous recevez une notification sur votre smartphone et vous ne faites plus jamais attendre un client.

Transfert facile des chats

Au cours du chat, vous pouvez passer du service clientèle au service ventes et inversement, pour aboutir à la facturation.

25 €/par mois

Tarifs du chat en direct et de la messagerie

Nous proposons des solutions personnalisées pour chacun de nos clients. Pourquoi ? Parce que les besoins et la situation sont différents pour chaque client. Là où l’un vise davantage de rendez-vous dans les salles d’exposition, l’autre recherche des prospects ou encore des ventes directes en ligne via le Live Chat. Voulez-vous mettre en place le chat en direct sur votre site web ou préférez-vous un chatbot ? Est-ce que vous souhaitez utiliser la messagerie dans vos campagnes de marketing et confier les conversations à nos opérateurs ? Il existe une telle diversité de la demande qu’il n’est pas possible de proposer un seul forfait standard.

Si vous souhaitez en savoir davantage sur les coûts, et peut-être recevoir une indication de prix ou un devis sans engagement, nous nous ferons un plaisir d’évaluer les besoins de votre entreprise. Ensuite, nous calculerons à la fois les coûts et les recettes attendus.

Jaguar Land Rover
Benelux

Bconnect | Jaguar logo
Bconnect | Land Rover Logo

Klantcase: Leads genereren voor de dealers

“Voor ons zijn afspraken in de showroom belangrijk en proefritten ook, maar offertes zijn de beste leads vanuit chat voor ons, daar halen we de meeste verkoop uit.”


Stefaan Heirman – Jaguar Land Rover Benelux

Dubbelsteyn
BMW & MINI

Bconnect | BMW klantcase
MINI Logo | Klantcase

Klantcase: Een vliegende start

“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”


Maurits Lindner – Online Salesmanager Dubbelsteyn

Kleyn
Trucks & Vans

Kleyn Trucks Logo | Klantcase
Bconnect | Kleyn Vans Klantcase

Klantcase: Dansen met de klant

“Het is jaar nummer drie van de samenwerking, dus Bconnect live chat is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, er is geen ontevredenheid, alles loopt goed. Tel je zegeningen, ons doel is bereikt.”


Bob van der Laan – Manager sales Kleyn Vans, Trucks & Trailers

kantoorinrichting
kopen.nl

Bowerkt X Bconnect
Kantoorinrichtingkopen X Bconnect

Klantcase: Van inspiratie en advies naar directe verkoop in de webshop

“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”

 

Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl