Rendez les conversations humaines grâce à des agents de chat en direct. Les opérateurs de chat en direct sont des experts du chatqui, après une sélection rigoureuse et une formation approfondie, sont prêts à aider vos clients et visiteurs de manière qualitative via le chat en direct, Whatsapp et Facebook Messenger. En déployant les opérateurs de chat en direct de Bconnect, votre organisation peut se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients.
Satisfaction moyenne des clients.
Temps de ramassage moyen. La rapidité c’est important.
Améliorez votre joignabilité en étant disponible aussi bien le jour que le soir.
Les opérateurs de chat de Bconnect sont passés par une sélection rigoureuse et ont suivi plus de 100 heures de formation. De plus, ils reçoivent une formation continue afin de mener des chats de plus en plus efficaces. Avec les agents de chat de Bconnect, vous assurez des conversations de qualité et vous doublez votre joignabilité. Offrez à vos clients le meilleur service et la meilleure accessibilité possible.
Les opérateurs de chat de Bconnect aident vos visiteurs à avancer et à générer des prospects de qualité pour vos vendeurs. Vos vendeurs peuvent alors se concentrer principalement sur la conclusion de la vente. Avec les experts en chat de Bconnect, vous améliorez votre joignabilité et votre capacité et vous vous assurez que votre organisation est facilement accessible.
Les opérateurs de chat de Bconnect travaillent selon le programme5 étapes de Bconnect très efficacé, qui a déjà fait ses preuves. Vous pouvez déployer ces opérateurs de ”Managed chat” en tant que soutien de première ligne, ou bien déployer des agents hybrides en tant que soutien de deuxième ligne. De cette façon, nous garantissons que notre service correspondra toujours aux besoins de votre organisation !
Vous êtes curieux de connaître les possibilités offertes par les opérateurs de chat en direct ?
Chez Bconnect, nous croyons en nos qualités. C’est pourquoi nous nous ferions un plaisir de vous le démontrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous.
Préféreriez-vous utiliser un service clientèle automatisé ? Dans ce cas, les chatbots sont la solution !
Vous souhaitez utiliser plus d’un canal ? Pas de problème ! La plateforme de Bconnect est conçue pour rassembler tous les canaux en un seul endroit.
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“Eventuele kinderziektes bij de opstart zijn er natuurlijk geweest, dat is normaal. Bconnect is zo transparant dat kleine foutjes gelijk opvielen en wij deze als feedback van onze dealers kregen. Waar het om gaat is dat het dan goed afgehandeld wordt en dat heeft Bconnect heel erg goed gedaan. Wij zijn juist heel blij met deze transparantie”
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“Ik denk dat wij veel dingen goed doen samen en dat we groeien. Wij zijn beiden ons bewust van trends en innovaties in de markt. We zijn beiden continu aan het verbeteren en het tempo ligt ongeveer gelijk aan elkaar. We willen beiden beter, met de juiste visie en met de juiste strategie. Met andere ogen ergens naar kijken en nieuwe dingen bouwen”
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“Met Bconnect komen wij snel en eenvoudig in contact met onze websitebezoekers. Met als voordelen een snelle reactie en inhoudelijk de juiste informatie en antwoorden. Het biedt ons daarnaast ook input over veelgestelde vragen waarmee wij de content op onze website verder kunnen optimaliseren. Wij zouden Bconnect zeker aanraden”
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“Met Bconnect zijn we in staat om op een laagdrempelige manier 7 dagen per week tot 23.30 uur bereikbaar te zijn. Door de hybride constructie kunnen we eerst zelf de chats opvolgen en bij te weinig capaciteit, pakt Bconnect de chat over. Hierdoor zijn wij altijd bereikbaar. De service ervaar ik als zeer prettig. Kortom, ik zou Bconnect zeker aanbevelen”
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“Wij merken aan onze klanten dat zij de live chat als zeer prettig ervaren. Met name ook dat ze persoonlijk te woord worden gestaan. Het grote voordeel is dat men bij elke chat probeert een lead te verkrijgen voor een verkoop, taxatie, aankoop of hypotheekgesprek. Door een goede opvolging kunnen wij veel leads omzetten in klanten. Wij zouden Bconnect zeker aanbevelen”
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“Met Bconnect ontvangen wij meer leads, een snelle filtering en snellere afhandeling van vragen dan via e-mail. Daarnaast genieten we van verruimde online openingstijden en dat is zeer wenselijk. Bconnect straalt klantvriendelijkheid uit en ook qua support zijn de mogelijkheden eindeloos. Er wordt snel gereageerd en ze denken met ons mee. Wij zouden Bconnect absoluut aanbevelen!”
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