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Opérateurs de Live Chat

Rendez les conversations humaines grâce à des agents de chat en direct. Les agents de chat en direct sont des experts en chat formés qui sont prêts à aider vos clients via le chat en direct, Whatsapp et Facebook Messenger après une sélection rigoureuse et une formation approfondie, avec le soutien de l’IA. En déployant les opérateurs de chat en direct de Bconnect, votre organisation peut se concentrer sur l’acquisition de nouveaux clients.

Les résultats de nos agents de chat parlent d'eux-mêmes

Klanttevredenheid
9.1

Satisfaction moyenne des clients.

Raket icoon
20 secondes

Temps de ramassage moyen. La rapidité c’est important.

Klok icoon
24/7

Élargissez votre champ d’action en journée et en soirée

Les agents du Live Chat, comment procèdent-ils ?

Qualité

Les opérateurs de chat de Bconnect sont passés par une sélection rigoureuse et ont suivi plus de 100 heures de formation. De plus, ils sont continuellement formés sur le tas et assistés par l’IA afin de mener des chats de meilleure qualité. Avec les agents de chat de Bconnect, vous assurez des conversations de qualité et vous doublez votre joignabilité. Offrez à vos clients le meilleur service et la meilleure accessibilité possible.

Ratings
Live chat agents

Joignabilité, capacité et focus

Les opérateurs de chat de Bconnect aident vos visiteurs à avancer et à générer des prospects de qualité pour vos vendeurs. Vos vendeurs peuvent alors se concentrer principalement sur la conclusion de la vente. Avec les experts en chat de Bconnect, vous améliorez votre joignabilité et votre capacité et vous vous assurez que votre organisation est facilement accessible.

Déployez des opérateurs de chat en tant que soutien de première ou de deuxième ligne

Les opérateurs de chat de Bconnect travaillent selon le programme5 étapes de Bconnect très efficacé, qui a déjà fait ses preuves. Vous pouvez déployer ces opérateurs de ”Managed chat” en tant que soutien de première ligne, ou bien déployer des agents hybrides en tant que soutien de deuxième ligne. De cette façon, nous garantissons que notre service correspondra toujours aux besoins de votre organisation !

Omnichannel benadering

Vous êtes curieux de connaître les possibilités offertes par les opérateurs de chat en direct ?

Chez Bconnect, nous sommes sûrs de nos qualités. C’est pourquoi nous nous ferions un plaisir de vous le démontrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous.

Quelles autres possibilités offrons-nous ?

Chatbot icoon

Les chatbots

Préféreriez-vous utiliser un service clientèle automatisé ? Dans ce cas, les chatbots sont la solution !

Wereldwijde web icoon

L'omnicanalité

Vous souhaitez utiliser plus d’un canal ? Pas de problème ! La plateforme de Bconnect est conçue pour rassembler tous les canaux en un seul endroit.

Questions fréquemment posées

Vous êtes curieux d'en savoir plus sur les possibilités ?
Demandez une démo !

Chez Bconnect, nous sommes sûrs de nos qualités. C’est pourquoi nous nous ferions un plaisir de vous le démontrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’attendez-vous ?