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Un contact client digital avec une fonction de chat sur votre site web

Vous voulez que votre équipe de service à la clientèle excelle grâce à une fonction de chat sur votre site web ? Avec notre plateforme omnicanale, vous laissez le client choisir le canal et vos employés dialoguent à partir d’un seul tableau de bord. Visez l’or avec notre plateforme omnicanale !

Ils nous ont déjà fait confiance

Améliorez votre service clientèle grâce à une fonction de chat sur votre site web

On voit de plus en plus de sites web avec une fonction de chat. Les gens en ont assez des longs délais d’attente, ils veulent qu’on réponde rapidement à leurs questions, de préférence de manière anonyme et sur le dispositif de leur choix. Le marché actuel exige un bon service en ligne et une facilité d’utilisation de la part des entreprises.


Vous êtes dans le bus ou allongé sur la plage ? Vous pourrez alors utiliser ce temps utilement en répondant à des questions sur le service à la clientèle. Appeler ? On préfère éviter. Une fonction de chat sur le site web rend le contact avec les clients très accessible. Des réponses rapides aux questions, pas de menus téléphoniques interminables, pas besoin de partager toutes vos coordonnées au préalable et vous pouvez couper le contact à tout moment. Là où il y a des achats, un service est nécessaire et là où l’offre est examinée, des questions se posent. Profitez-en !

Bconnect | Hybride werkgever 2022
Chatfunctie | Bconnect

Excellez dans le contact client digital

Maintenant que les clients appelent de moins en moins, le chat est la solution pour vous permettre d’établir un contact personnel.

Vinkje (check) | Bconnect

Un contact facile

Le chat est accessible, anonyme et idéal pour les questions rapides.

Notificatie | Bconnect

Laissez votre client choisir l'application qu'il veut utiliser

Le ChatRocket propose toutes les applications couramment utilisées au sein d’une seule boîte de réception.

Notre plateforme omnicanale : ChatRocket

  • – Proposez une solution facile à vos clients pour entrer en contact avec vous
  • – Réduire les coûts de téléphonie grâce à la déviation d’appel
  • – Une seule boîte de réception pour tous les messages des différents canaux
  • – Un aperçu clair des résultats via une fonction analytique des données personnelle
  • – Répondre rapidement aux questions et accélérer le processus d’achat
  • – Mise en place de des éléments déclencheurs basés sur des données précises
Bconnect | Hybride werkgever 2022
Bconnect | Hybride werkgever 2022

Demander une démo

Chez Bconnect, nous avons confiance en notre plateforme. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous donner un aperçu sans aucune obligation. Lors d’une démonstration en tête-à-tête en direct, nous vous montrerons la boîte de réception omnicanale et nous vous expliquerons le fonctionnement du système. Qu’attendez-vous ?

kantoorinrichting
kopen.nl

Bowerkt X Bconnect
Kantoorinrichtingkopen X Bconnect

Klantcase: Van inspiratie en advies naar directe verkoop in de webshop

“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”

 

Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl

Kleyn
Trucks & Vans

Kleyn Trucks Logo | Klantcase
Bconnect | Kleyn Vans Klantcase

Klantcase: Dansen met de klant

“Het is jaar nummer drie van de samenwerking, dus Bconnect live chat is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, er is geen ontevredenheid, alles loopt goed. Tel je zegeningen, ons doel is bereikt.”


Bob van der Laan – Manager sales Kleyn Vans, Trucks & Trailers

Dubbelsteyn
BMW & MINI

Bconnect | BMW klantcase
MINI Logo | Klantcase

Klantcase: Een vliegende start

“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”


Maurits Lindner – Online Salesmanager Dubbelsteyn

Pour qui notre logiciel de chat en direct est-il adapté ?

Qui utilise notre logiciel de chat sur leurs sites web ?

Chat

Service clients

Offrir le meilleur service en ligne grâce au chat en direct

Online winst omhoog | Bconnect

La vente

Obtenir jusqu’à 25 % plus de prospects à partir du site web

Tandwiel | Bconnect

Le back-office

Répondre rapidement et facilement à toutes les questions des clients

Rekenen | Bconnect

La finance

Utiliser le chat pour des questions concernant la facturation

Raket | Bconnect

Entrepreneurs

Prise de rendez-vous et envoi de devis par chat

Un centre de relations clientèle: Support

  • – Relisez toutes les conversations grâce aux archives de chat (avec autorisations nécessaires)
  • – Améliorez les performances de votre équipe grâce à un feedback avec des appréciations
  • – Un tableau de bord analytique sur mesure pour les performances de l’équipe
  • – Attribuez vous-même les rôles de chacun et organisez les équipes comme vous le souhaitez
  • – Tableaux de bord d’équipe avec des indicateurs de performance clés, des formations et assistance.
  • – Routage des chats
  • – Possibilité de transfert de chats entre équipes
  • – Conforme au RGPD
Bconnect | Hybride werkgever 2022

Exceller dans le contact client digital ? Consultez les tarifs du ChatRocket

Bconnect | Jaguar Klantcase

Des canaux de messagerie numérique modernes

Ces canaux peuvent être le Live chat, WhatsApp Facebook Messenger, Google Business Messages et d’autres applications de messagerie. Le choix est vaste. Les consommateurs exigent la facilité d’utilisation et chaque individu a ses propres préférences. Avec la plateforme omnicanale de Bconnect, vous offrez le choix au visiteur de votre site web. Cela ne change rien pour vous, tout est regroupé au sein de notre plateforme. Une facilité d’utilisation ultime pour tous.

Vous avez des questions ?

Alors vous pouvez contacter un membre de notre équipe de vente sans aucune obligation.