Le chat sur votre site web est un canal indispensable pour le contact avec les clients. Que vous souhaitiez l’utiliser pour le service clientèle en ligne ou pour stimuler la conversion et les ventes en ligne. L’IA conversationnelle et le chat font passer vos performances en ligne au niveau supérieur !
Au grand dam des consommateurs, il est de plus en plus fréquent que les entreprises n’offrent pas de possibilités de contact direct avec le service clientèle ou les ventes. Il faut vous poser la question si les économies réalisées l’emportent sur la perte en chiffre d’affaires due à un mauvais service.
Avec le Live Chat alimenté par l’IA sur votre site web, vous offrez une solution à bas seuil pour un contact rapide avec une touche personnelle. Les visiteurs de votre site web ont des questions, des questions qui, si elles restent sans réponse, commenceront à les frustrer. Il suffit alors que vos concurrents répondent de manière adéquate à ces questions pour que vous perdiez des clients. Être conscient de l’importance d’un bon service en ligne
Grâce à une approche personnelle, vous vous rapprochez de votre public cible et apprenez ce qui le fait vibrer
Avec un canal accessible et des réponses rapides, vous offrez un service en ligne qui garantit une grande satisfaction des clients
En étant joignable à tout moment, vous conseillez les clients dans leurs choix et augmentez les ventes directes en ligne.
Le chat en direct offre de nombreux avantages qui incitent les consommateurs à préférer ce canal aux appels téléphoniques. L’utilisateur peut choisir où et quand passer l’appel. Vous obtenez une réponse ou un conseil qui vous permet d’agir plus rapidement. Avec l’avènement des outils d’IA, le chat est désormais encore plus rapide et les réponses sont plus riches en contenu que jamais.
Avec le chat en direct sur votre site web, vous offrez un canal de contact client accessible qui générera beaucoup plus de contact avec votre public cible. Et il garantit que les clients s’engagent à vos côtés.
Plus de prospects, de conversions et de ventes directes en ligne. Le chat en direct est un excellent outil pour les ventes.
Les clients recherchent des produits et des services le soir et le week-end, et c’est précisément à ce moment-là que les questions se posent. Ils attendent donc de vous que vous soyez disponible pour répondre à leurs questions en dehors des heures de bureau.
« C’est la troisième année du partenariat, et le système de chat en direct de Bconnect est maintenant bien integré ici. Nous avons bien traversé la phase de démarrage, il n’y a pas d’insatisfaction, tout fonctionne bien. Estimons-nous heureux, notre objectif a été atteint. »
Bob van der Laan – Directeur des ventes Kleyn Vans, Trucks & Trailers
Vous voulez en savoir plus sur le chat en direct sur votre site web ?
Nous nous ferions un plaisir de montrer l’exemple en ce qui concerne le Live Chat. Alors, vous avez des questions ou vous souhaitez plus d’informations ? Démarrez un chat avec nos opérateurs et obtenez des réponses instantanées à toutes vos questions !
Le chat en direct est indispensable, mais les consommateurs utilisent bien d’autres canaux. Certains privilégient la commodité familière de WhatsApp, d’autres l’anonymat de Google Business Messages et d’autres préfèrent effectuer des achats directs via Facebook Messenger. Avec notre plateforme omnicanale, vous répondez à tous les besoins des clients et excellez dans le contact client digital.
Une stratégie omnicanale est désormais indispensable pour toute entreprise. Vous disposez de plusieurs canaux de vente et la cohérence de la communication est essentielle pour une bonne expérience client. Choisissez le bon canal de communication avec le bon canal de vente. Répondez aux besoins de vos clients et supprimez les obstacles afin d’atteindre votre public cible davantage. Que vous choisissiez 2, 3 ou 6 canaux différents, ils sont tous réunis au sein d’une seule boîte de réception. De cette façon, vous augmentez le niveau de votre service, la fidélité à l’entreprise et votre conversion en ligne.
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Chez Bconnect, nous sommes sûrs de nos qualités. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous montrer, sans aucune obligation, ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’attendez-vous ?