Service client numérique
Service clientèle en ligne avec automatisation intelligente et communication efficace avec les clients.
Service clientèle en ligne avec automatisation intelligente et communication efficace avec les clients.
Chaque solution que nous proposons est unique parce qu’elle est spécifiquement adaptée aux besoins de votre entreprise. Tous ont en commun des spécialistes de la conversation très engagés et une équipe d’assistance enthousiaste, qui s’appuient sur des outils d’IA modernes et une expertise sectorielle de premier ordre.
Établir de bonnes relations avec les clients, offrir une excellente expérience en ligne, adapter parfaitement le service au parcours du client et obtenir un taux de satisfaction élevé sont autant d’objectifs à portée de main. Que vous choisissiez d’utiliser un assistant IA, de chatter vous-même ou d’externaliser complètement à notre opérateur de chat, Bconnect offre la bonne solution. Notre logiciel s’adapte parfaitement aux besoins de vos clients, nous recourons à l’automatisation dans la mesure du possible et nous ouvrons de multiples canaux à votre public cible.
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Nous sommes convaincus qu’en tant que spécialistes du chat AI, nous pouvons aider toute entreprise à réduire ses coûts de téléphonie, à augmenter son service en ligne et à générer plus de prospects. Découvrez-le par vous-même grâce à la démonstration sans engagement !
La facilité d’utilisation, en particulier, constitue un avantage majeur. Votre client peut se connecter et obtenir des conseils quand et où il le souhaite. C’est aussi beaucoup plus rapide que de téléphoner ou d’envoyer un courrier électronique. La normalisation de la prestation de services, grâce à l’automatisation, est également un avantage clé. En effet, la qualité du service peut être perçue comme très variable par le personnel.
Moins de barrières, plus de conversations et plus de conversion
Un temps de réponse rapide garantit une bonne expérience en ligne du visiteur
Ne manquez plus jamais un client grâce à la joignabilité 24h/24 et 7j/7
Pour des réponses plus rapides et un meilleur suivi
Analyse avec tableau de bord et indicateurs clés de performance
Résolvez les problèmes des clients plus rapidement et soulagez vos employés des tâches répétitives grâce à l’automatisation de l’IA. Répondez immédiatement à 80 % des questions et veillez à ce que l’expérience du client reste exceptionnelle. Cela permettra à votre personnel d’exploiter ses points forts et de se concentrer sur ses tâches essentielles.
Analysez vos données d’appels historiques et complétez vos profils de clients avec ces données. Offrir une expérience de plus en plus personnalisée. L’assistant IA peut voir ces données, répondre aux préférences et à l’historique des conversations avec le client. Plus vous personnalisez les conversations, plus l’expérience du client en ligne s’améliore. C’est ainsi que vous maximisez le potentiel de revenus de tous les canaux en ligne.
"Chat est un atout supplémentaire et une tendance à fort potentiel. C'est la cinquième année du partenariat, et Bconnect est maintenant bien établi ici. La phase de démarrage s'est bien déroulée, tout se passe bien".
"Bien sûr, il y a eu des problèmes de démarrage, c'est normal. Ce qui compte, c'est de bien les gérer et Bconnect l'a très bien fait. Nous sommes très satisfaits de la transparence"
"Dans le cadre de notre collaboration, nous nous tenons mutuellement au courant et nous fournissons un retour d'information. Les demandes des clients sont généralement traitées de manière adéquate et, chaque mois, 45 % des chats menés se transforment en clients potentiels."
Chez Bconnect, nous sommes sûrs de nos qualités. C’est pourquoi nous nous ferions un plaisir de vous le démontrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’attendez-vous ?
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Depuis plus de 13 ans, nous discutons avec des importateurs, des concessionnaires et des constructeurs automobiles.
Bconnect est l’extension de votre bureau avec le chat pour le courtage.
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