Marketing conversationnel - parler à votre public cible en ligne

Il est de plus en plus important d’avoir des conversations en ligne avec votre public cible. Pourquoi attendre qu’ils arrivent sur votre site web ? Avec le marketing conversationnel, vous entrez dans la conversation directement à partir de vos campagnes, en ligne et hors ligne. Associez des canaux tels que Live Chat, WhatsApp ou Messenger à vos annonces et servez vos clients là où ils se trouvent, à tout moment.

Qui vous a précédé ?

Des conversations en face à face grâce au marketing conversationnel

Il est extrêmement gratifiant d’avoir des conversations en ligne avec vos clients. Non seulement parce que vous servez le client par le canal de son choix ou que vous augmentez vos ventes directes en ligne, mais aussi parce que vous disposez ainsi d’un réservoir de données inestimable. En discutant avec votre public cible, vous apprenez à connaître ses préférences, à savoir ce qui lui tient à cœur et comment vous pouvez le servir au mieux. Cela vous permet d’adapter votre message à leurs préférences et d’adapter votre offre de produits à leurs besoins.

Des conversations personnalisées

Grâce aux campagnes, vous êtes à la disposition de vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Confiez-nous cette tâche et vos clients obtiendront des réponses instantanées à toutes leurs questions de 08h00 à 23h30.

Approche proactive

La publicité ne consiste plus à envoyer des messages et à attendre de voir ce qui se passe, mais à entrer directement dans la conversation. Interaction qui encourage l’achat et la fidélisation des clients

Plus de conversion

En étant accessible, directement sur vos annonces, avec des réponses rapides, vous conseillez les clients sur les achats en ligne et vous augmentez la satisfaction des clients.

Le marketing conversationnel, la grande tendance de la communication numérique

Il s’agit de dialoguer avec votre public cible, de découvrir ses besoins et d’y répondre. Mais vous souhaitez également obtenir des résultats tels que des prospects et des ventes en ligne. Vous pouvez utiliser le marketing conversationnel à chaque étape du parcours de l’acheteur. Il s’agit d’abord de sensibiliser et de répondre aux questions, puis de susciter l’intérêt et de présenter les offres de produits, et enfin d’inciter le client à passer à l’action en effectuant une vente directe en ligne. Tout cela est possible avec l’aide de Bconnect. Vous créez les campagnes et ciblez votre public d’une manière familière et nous nous chargeons de parler à votre place. Une combinaison en or !

Les avantages du marketing conversationnel

Avec le marketing conversationnel, vous n’avez pas besoin d’attendre que votre public cible vienne sur votre site web. Vous les abordez de manière proactive par le biais de vos campagnes. Vous les contactez là où ils se trouvent, à tout moment de la journée.

Grâce aux applications de chat, à l’apprentissage automatique, à l’IA et à d’autres technologies, vous êtes centré à 100 % sur le client à grande échelle. Où que vous soyez sur l’internet, vous êtes accessible et en mesure de servir vos clients. Vous vous rapprochez encore plus du client, vous interagissez encore plus souvent et, si vous vous y prenez bien, vous parvenez même à prédire son comportement.

De la présentation à la participation. Dans le domaine de la vente, nous constatons de plus en plus que vous n’êtes vraiment efficace que lorsque vous engagez la conversation avec le client. Grâce au marketing conversationnel, vous augmentez le taux de conversion, vous planifiez des rendez-vous et vous stimulez les achats directs en ligne.

E-book gratuit : 7 méthodes pour réussir avec le marketing conversationnel

Comment engager le dialogue avec votre public cible en ligne? Selon la dernière tendance, il s’agit du marketing conversationnel. C’est un excellent terme, mais de quoi s’agit-il exactement et par quels canaux faut-il le déployer? Vous apprendrez dans notre ebook plein d’exemples, d’inspiration et de stratégies immédiatement applicables.

Quelle est la solution la mieux adaptée à votre entreprise ?

Externaliser

Une joignabilité de 08:00 à 23:30 - 7 jours par semaine
Jusqu'à 25 % de conversion en plus dans vos campagnes marketing
Aperçu des données via le tableau de bord de la campagne
Le personnel interne peut se concentrer sur d'autres tâches essentielles
Des opérateurs de chat soigneusement formés mènent les discussions
Utilisez des canaux tels que WhatsApp et Messenger
Pas de temps d'attente. Tous les chats sont pris en charge en moins de 20 secondes

Chattez vous-même

Joignables tant qu'il y a du personnel de disponible
Plus de conversions grâce à vos campagnes
Améliorez les performances des équipes grâce au feedback et au suivi
Parlez vous-même à votre groupe cible
Faites vous-même la répartition des équipes et le routage
Activez vous-même les canaux que vous souhaitez utiliser
Possibilité de passer au chat hybride pour une joignabilité de 08:00 à 23:30

Vous voulez en savoir plus sur le marketing conversationnel ?

Nous aimons montrer l’exemple en matière de marketing conversationnel. Alors, vous avez des questions ou vous souhaitez plus d’informations ? Démarrez un chat avec nos opérateurs et obtenez des réponses instantanées à toutes vos questions !

Pour la qualité, externalisez chez Bconnect

Faites passer votre service et vos ventes à la vitesse supérieure

Les entreprises consacrent beaucoup de temps, d’argent et d’attention au marketing. Combien de ces expressions sont converties en contacts ? Combien de ces efforts mènent à une vente ? Avec le marketing conversationnel, vous rendez transparents les résultats des communications marketing et les convertissez directement en conversation !

Engagez la conversation dès que les clients potentiels manifestent de l’intérêt pour votre entreprise. Rendez le parcours client conversationnel en menant des campagnes en ligne et hors ligne avec différents canaux, notamment le chat en direct et WhatsApp.

Une stratégie omnicanale est indispensable

Une stratégie omnicanale est indispensable à toute entreprise. Vous disposez de plusieurs canaux de vente et la cohérence de la communication est essentielle pour une bonne expérience client. Choisissez le bon canal de communication pour vos campagnes de marketing conversationnel. C’est ainsi que vous augmentez les niveaux de service, la fidélité de l’entreprise et la conversion en ligne.

Curieux de connaître les possibilités de marketing conversationnel ?
Demandez une démo !

Chez Bconnect, nous sommes sûrs de nos qualités. C’est pourquoi nous nous ferions un plaisir de vous le démontrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’attendez-vous ?