Hybrid chat: meer slagkracht
en ruimere openingstijden

Mis nooit meer een chatgesprek, verzeker jezelf van een snelle pickup time en vergroot je bereikbaarheid met AI powered Hybrid Chat. Dat is chatten met ons als backup. Je voert de gesprekken zelf in eerste lijn, maar bij piekbelasting en in de avonduren helpen wij je als tweede lijn. Kortom, je chat met backup. Zo mis je geen klant meer.

Ces entreprises vous ont précédé

Le Chat hybride : c'est du self-chat avec possibilité de renfort

L’élément le plus important pour un chat réussi est le temps de réponse. Plus c’est long pour recevoir une réponse, plus le client est susceptible de fermer le chat et de quitter le site web.

Vos clients discutent dans le bus, à la cantine au travail ou rapidement avant d’aller à la salle de sport. Ils n’ont pas de temps à perdre. Lors des pics de charge, cela augmente votre influence et lorsque votre personnel est rentré chez lui, nous discutons pour vous le soir.
Avec nos opérateurs de chat et l’IA en renfort, vous vous assurez de ne jamais manquer un appel et de toujours répondre rapidement.

Chatter pendant le journée depuis le centre de relations clientèle ou département des ventes

Votre propre personnel traite tous les messages entrants avec notre Chatrocket.

Nous discutons le soir et aux heures de pointe

Des opérateurs de chat soigneusement formés gèrent le chat et répondent à toutes les questions.

Laissez votre client choisir le canal qu'il utilise

ChatRocket propose toutes les applications de messagerie courantes dans une seule boîte de réception.

Comment gérer les pics d'affluence pendant la journée ?

Vos clients sont-ils impatients et coincés par une multitude de petites questions auxquelles il est relativement facile de répondre ? Vous ne voulez plus envoyer un e-mail pour chaque petite question simple, mais vous souhaitez tout de même rester en contact avec les visiteurs de votre site web ? Vous pouvez le faire en ajoutant le Live Chat à votre boutique en ligne ou à votre plateforme de vente au détail. Améliorez l’expérience de vos clients en ligne et aidez les visiteurs de votre site Web à effectuer un achat. Le commerce de détail devient alors un commerce conversationnel et vous augmentez les ventes en ligne, les visites de magasins et les demandes de devis.

Notre plateforme omnicanale : ChatRocket

– Plateforme omnicanale alimentée par l’IA
– Proposez une solution facile à vos clients pour entrer en contact avec vous
– Réduire les coûts de téléphonie grâce à la déviation d’appel
– Une seule boîte de réception pour tous les messages des différents canaux
– Un aperçu clair des résultats via une fonction analytique des données personnelle
– Répondre rapidement aux questions et accélérer le processus d’achat
– Mise en place de des éléments déclencheurs basés sur des données précises

Demander une démo

Chez Bconnect, nous avons confiance en notre plateforme. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous donner un aperçu sans aucune obligation. Lors d’une démonstration en tête-à-tête en direct, nous vous montrerons la boîte de réception omnicanale et nous vous expliquerons le fonctionnement du système. Qu’attendez-vous ?

Klantcase: Van inspiratie en advies naar directe verkoop in de webshop

“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”

Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl

Klantcase: Dansen met de klant

“Het is jaar nummer drie van de samenwerking, dus Bconnect live chat is hier inmiddels ingeburgerd. We zijn de opstartfase goed doorgekomen, er is geen ontevredenheid, alles loopt goed. Tel je zegeningen, ons doel is bereikt.”

Bob van der Laan – Manager sales Kleyn Vans, Trucks & Trailers

Klantcase: Een vliegende start

“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”

Maurits Lindner – Online Salesmanager Dubbelsteyn

Un centre de relations clientèle: Support

– Relisez toutes les conversations grâce aux archives de chat (avec autorisations nécessaires)
– Améliorez les performances de votre équipe grâce aux flux de retour d’information et aux évaluations
– Un tableau de bord analytique sur mesure pour les performances de l’équipe
– Attribuez vous-même les rôles de chacun et organisez les équipes comme vous le souhaitez
– Tableaux de bord d’équipe avec KPI, formation et assistance
– Routage des chats
– Transfert de chat entre équipes
– Conforme au RGPD

Exceller dans le contact client digital ?
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Des canaux de messagerie numérique modernes

Chat en direct, WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages et autres applications de messagerie : le choix est vaste. Les consommateurs exigent la facilité d’utilisation et chaque individu a ses propres préférences. Avec la plateforme omnicanale de Bconnect, vous offrez le choix au visiteur de votre site web. Cela ne change rien pour vous, tout est regroupé au sein de notre plateforme. Une facilité d’utilisation ultime pour tous.

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