Excellez dans le contact client digital avec le chat en direct pour les boutiques en ligne. Que vous souhaitiez confier le Live Chat à un spécialiste ou que vous recherchiez une plateforme omnicanale où toutes les communications sont regroupées au sein d’une seule boîte de réception. Demandez une démonstration sans obligation et découvrez ce que nos services peuvent apporter à vos clients.
Facilitez la communication avec les clients en regroupant tous les canaux dans une seule boîte de réception. Répondez aux questions, donnez des conseils et guidez le client potentiel vers un achat via un chat en direct ou des canaux de messagerie instantanée tels que WhatsApp, Facebook Messenger et Google Business Messages.
Nous croyons fermement aux belles conversations grâce à une approche personnalisée. Dans un e-shop, il est important de gagner la confiance les clients en rendant l’entreprise plus humaine. Augmentez la satisfaction des clients et le service en ligne grâce au chat en direct et un bon accompagnant du visiteur dans son parcours en ligne. Donnez à vos clients une raison de revenir.
Augmentez l’engagement de vos clients grâce à une approche personnelle et axée sur le service. Avec le chat en direct, vous excellez dans la satisfaction du client
Avec plus de 10 ans d’expérience dans le domaine du chat en direct pour diverses boutiques en ligne et détaillants, nous pouvons le mettre en place rapidement afin de directement obtenir de bons résultats.
Grâce à une communication rapide et facilement accessible via le chat en direct, vous aidez dans les choix des visiteurs et augmentez les conversions.
Le nombre de boutiques en ligne concurrentes qui proposent des produits similaires ne cesse d’augmenter. Pour les consommateurs, il est de plus en plus difficile de faire le bon choix car tout se ressemble. Ils commencent alors rapidement à regarder le prix. Que pouvez-vous faire pour vous démarquer de manière positive afin qu’ils vous choisissent ? Excellez dans le service !
Les gens recherchent de plus en plus le lien et le contact humain avec les entreprises en ligne. En ayant des conversations authentiques avec vos clients, votre entreprise deviendra plus humaine dans un monde numérique. Vous savez comment créer un lien avec les clients et faire en sorte qu’ils aient une expérience agréable à chaque fois qu’ils visitent votre boutique en ligne.
1. Le plus grand avantage de tous est que vous êtes toujours joignable en ligne lorsque les acheteurs ont des questions. De nombreux consommateurs visitent votre site web le soir et le week-end, c’est à ces moments-là qu’ils veulent être aidés.
2. Avec une approche personnalisée, vous vous rapprochez encore plus du client, vous avez des contacts plus fréquents et notre expérience montre que le nombre de ventes augmente alors de manière significative.
3. Des conseils à toutes les étapes du parcours du client. Grâce à des déclencheurs, vous décidez vous-même à quel moment vous allez vous adresser au client par le biais du chat. Vous pouvez les aider à s’orienter vers un produit, les conseiller sur les spécifications et les guider vers l’achat.
« J’utilise le chat en direct parce qu’une boutique en ligne est essentiellement une boutique digitalisée. Dans un magasin physique, on va vers les gens pour les aider, il faut donc faire de même en numérique. Nous travaillons avec Bconnect depuis environ six ans maintenant et, tout simplement, je ne me vois plus faire sans ! ».
Vous voulez en savoir plus sur le chat en direct pour les boutiques en ligne et le e-commerce ?
Nous nous ferions un plaisir de montrer l’exemple en ce qui concerne le Live Chat. Alors, vous avez des questions ou vous souhaitez plus d’informations ? Démarrez un chat avec nos opérateurs et obtenez des réponses instantanées à toutes vos questions !
Avec le marketing conversationnel, vous vous adressez directement à votre public cible par le biais des annonces. Pas d’attentisme, mais une interaction proactive avec vos acheteurs ! Ils voient votre annonce sur les médias sociaux ou via Google et peuvent immédiatement poser des questions à son sujet, voire acheter votre produit directement via WhatsApp ou Facebook Messenger.
Qu’il s’agisse d’achats impulsifs, d’offres ou d’autres promotions. Les annonces sont excellentes pour stimuler les ventes et vous donnent la possibilité d’établir un contact rapide lorsque les consommateurs n’ont pas envie de consulter l’ensemble de votre site web. Les clients sont prêts. Et vous ?
Vous voulez que votre offre de produits atteigne les consommateurs là où ils se trouvent en ligne ; sur les sites web, sur Google, sur les réseaux sociaux et, bien sûr, sur votre propre boutique en ligne. Chaque adresse en ligne nécessite une approche et un choix de canaux différents. Choisissez le canal qui correspond le mieux à votre stratégie, puis faites en sorte que tout soit réunis au sein d’une seule boîte de réception.
Peu importe que vous souhaitiez chatter vous-même ou confier les conversations à nos opérateurs de chat. Une stratégie omnicanale est la meilleure solution pour le contact numérique avec les clients. Des clients modernes, des exigences modernes, des solutions modernes !
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Chez Bconnect, nous croyons en nos qualités. C’est pourquoi nous nous ferions un plaisir de vous le démontrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’attendez-vous ?