Vous ne voulez pas plus de charges, mais vous voulez bénéficier des avantages du chat ? Alors vous pouvez choisir de d’externaliser le chat en direct, également appelé le ”Managed chat”. Nos opérateurs de chat sont des champions pour mener des conversations. Nos résultats parlent d’eux-mêmes, jetez un coup d’œil à nos cas clients
Les consommateurs visitent votre site web de tôt le matin jusqu’à tard le soir, y compris le week-end. Ils s’attendent alors à ce que vous soyez quand même disponibles pour des questions et des conseils. Après tout, nous vivons à l’ère du numérique et là où des achats sont effectués, un service est également nécessaire. Mais ces attentes du marché vous mettent face un problème. En effet, vous n’êtes pas toujours là pour répondre aux questions.
En fin de compte, vous aimeriez plus de prospects et plus de ventes. En confiant le chat en direct à un spécialiste, des opérateurs de chat bien formés répondent à toutes les questions des clients et guident le visiteur du site web vers un rendez-vous, une demande de devis ou une vente directe.
Plus de 25 % des visiteurs de sites Web qui entament une discussion en ligne deviennent des prospects ou une conversion directe.
Pour une expérience de service agréable, la rapidité, l’empathie et une approche personnelle sont des facteurs importants.
Sur l’ensemble des visiteurs, jusqu’à 5 % entament une conversation par chat et représentent ainsi des opportunités de vente de 08h00 à 23h30, 7 jours sur 7.
“Ik gebruik live chat omdat een webshop in feite een digitale winkel is. In een fysieke winkel ga je naar mensen toe om ze te helpen, dus moet je dat digitaal ook doen. Live chat is voor mij de meest gebruiksvriendelijke route met de minste weerstand.”
Wolke Buijs – Directeur Bowerkt en Kantoorinrichtingkopen.nl
“Voor ons zijn afspraken in de showroom belangrijk en proefritten ook, maar offertes zijn de beste leads vanuit chat voor ons, daar halen we de meeste verkoop uit.”
“We begonnen gelijk op hoog niveau en daar zijn wij aangenaam door verrast. Wij dachten aan een geleidelijke stijgende lijn en dat na een paar maanden alles zou beginnen te lopen. Maar we begonnen echt direct met leads en ook verkopen die voortkomen uit chat”
En externalisant le chat en direct, vous gardez davantage de main d’oeuvre pour d’autres tâches. . Vous mettez à disposition de nouveaux canaux pour le client et répondez ainsi à leur souhait d’un contact rapide et anonyme sur l’appareil de leur choix. Vous entrez en contact avec votre public cible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, peu importe où il se trouve.
Vous les aidez en adoptant une approche personnelle et axée sur le service et vous obtenez plus de prospects.
Les chats sont pris en charge par des spécialistes bien formés.
Votre personnel peut se concentrer sur leurs tâches principales
Un temps de réponse rapide garantit une bonne expérience en ligne du visiteur
Toutes les applications de messagerie imaginables sont disponibles comme canal.
Plus de 2000 intégrations possibles
Chez Bconnect, nous sommes confiants sur notre qualité. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous le montrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’est-ce que vous attendez ?
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Ces canaux peuvent être le Live chat, WhatsApp Facebook Messenger et autres applications de messagerie. Le choix est vaste. Les consommateurs souhaitent une facilité d’utilisation et chaque individu a propres préférences. Avec la plateforme omnicanale de Bconnect, vous offrez le choix au visiteur de votre site web. Cela ne change rien pour vous, tout est regroupé au sein de notre plateforme. Une énorme facilité d’utilisation pour tous.
Bij Bconnect geloven wij in een oplossing die past bij jou! Daarom bieden wij diverse integraties, zodat onze dienst naadloos aansluit op jouw onderneming.
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