Avec chat for retail, vous vous démarquez sur le marché ! L’expérience client est la clé du succès. La plupart des consommateurs reviennent s’ils ont eu une bonne expérience avec une entreprise, et cette bonne expérience a tout à voir avec la rapidité, l’accessibilité et la qualité. Choisissez la qualité, choisissez Bconnect.
Les visiteurs des boutiques en ligne se posent de nombreuses petites questions auxquelles il est relativement facile de répondre. Vous ne voulez plus envoyer un e-mail pour chaque petite question simple, mais vous souhaitez tout de même rester en contact avec les visiteurs de votre site web ? Vous pouvez le faire en ajoutant un Live Chat ou un AI Chatbot à votre boutique en ligne. Améliorez l’expérience de vos clients en ligne et aidez les visiteurs de votre site Web à effectuer un achat. C’est ainsi que vous augmentez les ventes en ligne, les visites en magasin et les demandes de devis.
Les visiteurs du site web obtiennent des réponses à toutes leurs questions par chat, y compris des informations sur les produits et des conseils d'achat.
Il stimule activement les conversions telles que les ventes directes en ligne, les devis, les visites de magasins et les rappels.
Les clients rapides et bien servis augmentent leur fidélité en excellant dans le service en ligne et l'accessibilité.
Les nouvelles boutiques en ligne poussent comme des champignons. En bref, il devient de plus en plus difficile de se démarquer dans le commerce de détail. Comment se démarquer dans ce secteur concurrentiel ? La réponse est le chat en direct ou AI Chat. L’expérience client est le moyen de se démarquer ; avec le chat, vous ajoutez de la valeur.
Les clients sont de plus en plus exigeants, surtout en ce qui concerne le service à la clientèle. Vous pouvez vous différencier en termes d’expérience client. En moyenne, 65 % des clients ne renouvellent pas leur achat après une mauvaise expérience avec le service client. 57 % des clients abandonnent lorsque leurs questions ne reçoivent pas de réponse rapide. Avec l’aide de l’Ai Chat ou du Live Chat, vous évitez cela.
Cela semble très bien, n’est-ce pas ? Avec le chat pour les boutiques en ligne, vous offrez une meilleure assistance, réduisant ainsi le nombre d’appels téléphoniques. Le chat permet également de passer plusieurs appels en même temps, ce qui réduit les coûts ! Vous verrez qu’avec un bon service, le nombre de paniers abandonnés diminue et la conversion augmente.
Posez vous questions !
Nous nous ferions un plaisir de montrer l’exemple en matière de service client. Vous avez des questions ou souhaitez obtenir plus d’informations sur le chat en direct pour les entreprises automobiles ? Alors démarrez un chat avec l’un de nos opérateurs !
La rapidité devient de plus en plus importante, même dans le commerce de détail. Quelle est la rapidité avec laquelle vous trouvez l’information ? Quand pouvez-vous commander ? Quel est le délai de livraison ? Pour les boutiques en ligne, AI Chat est la réponse aux deux premiers points. AI Chat permet de répondre instantanément aux questions des visiteurs.
Arrêtez-le ! Pourquoi votre client potentiel s’en va-t-il ? En utilisant une fenêtre contextuelle d’intention de sortie, vous pouvez demander. Ainsi, vous ne laisserez pas les visiteurs repartir avec un panier plein.
Choisissez la forme qui vous convient ! Préférez-vous externaliser avec Managed Chat, opter pour le meilleur des deux mondes avec Hybrid Chat ou tout faire vous-même ?
Avec Managed Chat, vous êtes disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et tirez le meilleur parti de votre messagerie en ligne. Les opérateurs de chat en direct formés par Bconnect vous fournissent des prospects de qualité.
Combinez le meilleur des deux mondes avec le Chat Hybride. Gérez vous-même les conversations avec vos visiteurs et utilisez Bconnect comme filet de sécurité pendant les heures de pointe ou en dehors des heures d’ouverture.
Tous les canaux de communication réunis au sein d’une seule plateforme de chat centrale omnicanale. Entrez facilement en contact avec vos visiteurs, où vous voulez, quand vous voulez et sur le canal que vous voulez !
Vous êtes curieux d'en savoir plus sur les possibilités ? Demandez une démo !
Chez Bconnect, nous sommes sûrs de nos qualités. C’est pourquoi nous nous ferions un plaisir de vous le démontrer sans aucune obligation, afin que vous puissiez voir ce que nous pouvons signifier pour vous. Qu’attendez-vous ?
"Les problèmes de démarrage ont bien sûr existé, c'est normal. Bconnect est tellement transparent que les petites erreurs ont été remarquées immédiatement et nous les avons reçues en retour de la part de nos revendeurs. Ce qui importe, c'est de les traiter correctement et Bconnect l'a très bien fait. Nous sommes tout simplement très heureux de cette transparence"
"Je pense que nous faisons beaucoup de choses bien ensemble et que nous nous développons. Nous sommes tous deux conscients des tendances et des innovations sur le marché. Nous nous améliorons continuellement et le rythme est à peu près le même. Nous voulons tous les deux être meilleurs, avec la bonne vision et la bonne stratégie. Regarder les choses avec des yeux différents et construire de nouvelles choses.
"Avec Bconnect, nous pouvons être accessibles 7 jours sur 7 jusqu'à 23h30 et ce, à bas seuil. Grâce à la construction hybride, nous pouvons d'abord suivre les chats nous-mêmes, et si la capacité est insuffisante, Bconnect prend le relais. Nous sommes donc toujours joignables. J'apprécie beaucoup ce service. Bref, je recommande vivement Bconnect".
