Les acheteurs se renseignent en ligne, mais ne prennent pas toujours contact d'eux-mêmes. Bconnect engage la conversation via votre site et WhatsApp, qualifie l'intention d'achat et assure un suivi rapide. Vous convertissez ainsi plus de visiteurs en rendez-vous et en essais, tout en tirant davantage de vos leads et clients actuels. L'IA quand c'est possible, l'humain quand c'est nécessaire.
Le chiffre d'affaires perdu ne se joue pas seulement avant la demande, mais aussi dans le suivi et dans le contact avec les clients existants. Des visiteurs repartent sans conversation, des leads attendent trop longtemps et des opportunités commerciales dorment dans votre base clients.
Les acheteurs consultent des modèles, comparent des finitions et quittent le site sans faire de demande. L'intérêt est là, mais la conversation ne démarre pas.
Une grande part de la recherche et des échanges se fait le soir et le week-end. Quand personne ne répond, le client poursuit chez un autre concessionnaire.
Une demande est au plus chaud au moment où elle arrive. Si le suivi tarde, l'intérêt retombe et les chances d'obtenir un rendez-vous ou un essai diminuent.
Après la vente naissent de nouvelles opportunités autour de l'entretien, du service, de la reprise et du véhicule suivant. Sans suivi structuré, ces moments ne sont pas exploités.
Les opportunités sont déjà là.
Bconnect engage la conversation, accélère le suivi et réactive les clients existants avec la bonne combinaison d'IA, de workflows et de spécialistes.
Bconnect tire davantage des nouveaux prospects comme des relations clients existantes. Nous engageons la conversation au bon moment, qualifions les demandes et assurons un suivi rapide et constant. Y compris en dehors des heures d'ouverture du showroom.
Nous abordons les acheteurs potentiels via votre site et WhatsApp, qualifions leur intérêt et les orientons vers une étape concrète. Vous obtenez ainsi plus de rendez-vous et d'essais à trafic égal.
Comment nous générons plus de leadsNous assurons un suivi rapide des leads, automatisons les questions récurrentes et exploitons de nouveaux points de contact autour du service, de l'entretien et de la reprise.
Comment nous créons plus de rentabilitéL'IA répond immédiatement et traite seule les questions récurrentes. Si un contact humain s'impose, un spécialiste prend le relais avec tout le contexte. Chaque conversation mène ainsi à un rendez-vous, un essai, un devis ou une réponse adaptée.
L'IA si possible. L'humain si nécessaire.
Concessionnaires, groupes de distribution, plateformes d'occasion et importateurs ont des processus différents. L'objectif, lui, reste le même : plus de rendez-vous issus de l'intérêt en ligne et plus de valeur tirée des leads et clients existants.
Bconnect répond aux questions dès qu'elles se posent, qualifie l'intérêt et oriente vers un essai, un devis ou un rendez-vous en showroom. Après la vente, nous accompagnons les clients sur leurs questions de service et d'entretien.
Avec plusieurs sites ou un large stock d'occasions, les questions et les leads affluent. Bconnect aide les visiteurs en plusieurs langues, qualifie leur intérêt et oriente chaque lead vers le bon site ou le bon collaborateur.
Bconnect capte immédiatement l'intérêt né de vos campagnes, annonces, landing pages et QR codes. Nous qualifions la demande et transmettons le lead, contexte complet à l'appui, au bon concessionnaire, au bon site ou à la bonne région.
Trois exemples issus de la concession, du véhicule d'occasion et de l'importation. Des entreprises différentes, un même principe : tirer davantage de votre trafic et de vos clients actuels.
Lorsque les showrooms ont fermé et que les salons ont été annulés, il a fallu créer très vite un nouveau flux de leads en ligne. Avec un live chat managé sur toutes les marques et tous les modèles, Bconnect capte l'intérêt sur le moment et le convertit en leads pour le réseau de concessionnaires.
Faute de personnel, Hedin Automotive laissait passer des conversations. Depuis que le live chat est confié à Bconnect, les leads arrivent immédiatement et des voitures issues du chat se vendent dès le premier jour.
Nous le faisons depuis 2010, pour des entreprises automobiles allant du concessionnaire à l'importateur. Pas un outil de plus à maîtriser, mais un partenaire qui prend en charge la technique, l'équipe et l'optimisation.
Planifier un entretienVotre nombre moyen de visiteurs par mois. Une estimation approximative suffit.
L'acheteur choisit lui-même son canal. Tout arrive dans une seule boîte de réception et chaque lead se retrouve automatiquement dans les systèmes que vous utilisez.
L'acheteur démarre la conversation où cela l'arrange. Vous gérez tout depuis un seul endroit.
Chaque lead arrive automatiquement dans votre DMS ou système de leads
De votre DMS et de votre gestion des leads à vos canaux et vos données. Chaque lead arrive automatiquement au bon endroit, dans les systèmes que votre équipe utilise déjà.
Se connecte notamment à
Toutes les conversations n'appellent pas la même approche. Vous choisissez donc ce que l'IA traite en autonomie et à quel moment un spécialiste mène ou reprend la conversation.
Des spécialistes formés à l'automobile mènent les conversations, assistés en temps réel par l'IA. Ils connaissent les modèles, les finitions et les questions de vente les plus courantes. Ce modèle convient aux conversations à forte valeur ou complexes, où un contact humain et expert fait la différence.
Entretiens-conseils, segments haut de gamme et organisations qui placent le contact humain au centre.
L'IA répond immédiatement aux premières questions et rassemble les informations utiles. Dès qu'une conversation se complexifie ou qu'un contact humain s'impose, un spécialiste automobile prend le relais avec tout le contexte.
Volumes élevés où la rapidité et l'accompagnement humain comptent autant l'un que l'autre.
L'IA traite seule les questions prévisibles et les processus établis : horaires d'ouverture, disponibilité, suivi de dossier et informations produit simples.
Questions fréquentes, pics d'activité et processus aux réponses claires, avec peu d'exceptions.
Les deux. Vous choisissez entre Operator Assisted AI, AI First + Human Handoff et AI Only. L'IA traite immédiatement les questions prévisibles. Pour les conversations complexes ou à forte valeur, un spécialiste automobile formé peut mener ou reprendre l'échange. Nos spécialistes sont disponibles de 08h00 à 23h30 et l'IA peut répondre 24h/24, 7j/7.
Oui. Bconnect se connecte à vos systèmes existants via des intégrations directes, des API et des plateformes comme Zapier. Leads, rendez-vous et informations de conversation arrivent automatiquement au bon endroit. Nous vérifions au préalable quelles intégrations sont disponibles pour vos systèmes.
Nous paramétrons l'IA à partir de vos marques, modèles, processus, questions fréquentes et de la manière dont vous voulez répondre. Vous fournissez les informations et sources de données utiles. Nous assurons la configuration, testons les réponses et continuons à optimiser les performances.
L'IA répond aux questions prévisibles 24h/24, 7j/7. Entre 08h00 et 23h30, nos spécialistes peuvent aussi mener ou reprendre les conversations. Les visiteurs obtiennent ainsi une réponse rapide, y compris le soir et le week-end, et une demande peut être enregistrée immédiatement.
Cela dépend du modèle de mise en œuvre choisi, des informations disponibles et des intégrations nécessaires. Nous prenons en charge la configuration, l'entraînement et l'implémentation technique. Nous fixons l'approche et le planning exacts lors de l'entretien-conseil.
Le coût dépend du volume de conversations, des canaux, du modèle de mise en œuvre et des intégrations nécessaires. Après un état des lieux, vous recevez une proposition adaptée à votre organisation et à vos objectifs.
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